Доставка, оплата и возврат

Доставка

Доставка всех заказов в страны Евросоюза, США и Канады осуществляется курьерской службой UPS, по странам Балтии — Venipak и через пакоматы Omniva, а также почтовой службой Latvijas Pasts. Как правило, товары отгружаются в течение 3-х рабочих дней после дня размещения заказа. В периоды действия специальных предложений и распродаж сроки отправки могут увеличиваться до 4х рабочих дней.

Как только мы отправим ваш заказ, вы обязательно получите соответствующее письмо с трекинговым номером для отслеживания посылки на электронный адрес, указанный в вашем профиле.

В случае доставки курьерской службой Venipak по странам Балтии накануне или в день доставки с вами предварительно свяжется курьер, чтобы подтвердить адрес и уточнить время доставки.

Самовывоз

Обращаем ваше внимание, что вы также можете забрать вашу покупку прямо из магазина. Для этого необходимо выбрать опцию «Самовывоз» во время оформления заказа.

Стоимость доставки

• • Бесплатно при получении товара в магазине Vilki Books по адресу Рига, ул. Антонияс 14.

Оплата

Vilki books принимает оплату по банковским картам VISA и Mastercard. Вся сумма платежа начисляется (списывается) в момент оформления заказа. Все платежные операции закодированы и абсолютно безопасны. Vilki books сохраняет право удерживать товар в течение двух рабочих дней с целью обеспечения безопасного платежа.

Обращаем ваше внимание на то, что некоторые банки используют дополнительный уровень безопасности 3-D Secure, требующий ввода уникального кода подтверждения, предоставляемого банком для каждой операции с помощью карточки разовых кодов, sms-сообщения или специального устройства. Пожалуйста, если во время оплаты вы не получаете sms-сообщения от банка, выпустившего вашу карту, и у вас нет карточки разовых кодов или специального устройства, обратитесь в свой банк, и вам обязательно предоставят одно из перечисленных средств.

Валюта

Оплата совершается в евро по внутреннему курсу вашего банка. Магазин Vilki books не может быть признан ответственным за любые колебания валютных курсов, а также валютные курсы, установленные банками для конвертации других валют в евро.

Возврат

Вы можете вернуть свою покупку в течение 14 дней с момента получения заказа. К возврату принимаются только те товары, которые вы приобрели за полную стоимость. Товар, проданный по акции, на распродаже или со скидкой, к возврату не принимается.
Согласно статье 12 части 6 закона Латвийской Республики «О защите прав потребителей», потребитель в течении срока действия права на возврат несет ответственность за сохранность и качество товара.

Vilki Books оставляет за собой право отказать покупателю в возврате товара, если товар находился в эксплуатации, поврежден, не в полной комплектации, потерял свой первоначальный вид (заметны царапины, мятые углы и подобные дефекты), при возврате товар не был достаточно герметично упакован (не защищены углы книг, не защищена обложка от царапин и изгибов), что привело к порче товара.

При возврате товара необходимо предъявить оригинал документа, подтверждающий покупку (накладную или чек кассового аппарата). Возврат товара осуществляется через ваше местное почтовое отделение или международной курьерской службой. При возврате товара деньги за осуществленную доставку не возвращаются.

• • Пожалуйста, скачайте, распечатайте и заполните форму возврата.
  • Упакуйте товар так, чтобы он не деформировался: был в герметичной и твёрдой упаковке, уголки надёжно защищены, обложка не подвержена изгибам и царапинам.
  • Прикрепите к посылке заполненную форму возврата и отправьте по следующему адресу:

Конфиденциальность

Любая информация личного характера, которую Вы предоставите Vilki books, будет использована нами исключительно для исполнения взятых на себя обязательств. Такого рода информация не будет передана третьим лицам без Вашего предварительного согласия. Мы можем предоставить Вам доступ к Вашим личным данным по Вашей просьбе. Если эта информация неполная или содержит неверные данные, она может быть исправлена или удалена.

Как только мы получим Ваш заказ, Вам автоматически будет отправлено электронное сообщение, подтверждающее оформление нами Вашего заказа. Мы сохраняем за собой право не доставлять товар, если на момент размещения заказа данные о его наличии на складе были неверными. В том случае, если мы не можем доставить товар в соответствии с условиями, указанными в подтверждении заказа, мы свяжемся в Вами и предоставим Вам возможность аннулировать заказ. Обращаем Ваше внимание на то, что из-за особенностей цветового профиля Вашего компьютера, цветовая гамма товаров на фотографиях, сделанных в магазине, может отличаться от реальной. Vilki books не несет ответственность за любые расхождения такого рода.